Доставка и Обмен

Мы находимся в Киеве, но очень стараемся, чтобы красота комплектов SOKO была доступной всем девушкам, которые хотят быть прекрасными и неповторимыми. Поэтому осуществляем доставку наших товаров по всей территории Украины. Доставка в другие страны также возможна, но ее мы обсуждаем индивидуально, чтобы отправить товар максимально комфортным для Вас способом.

Покупка в шоуруме

Вы найдете наши комплекты в нашем в шоу-руме. Предупредите заранее о вашем визите и мы подготовим все интересующие вас модели.

Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется с помощью Новой почты и занимает 1-2 рабочих дня. Это очень удобно, быстро и качественно. Просто укажите адрес ближайшего к вам отделения при оформлении заказа. Отследить статус посылки можно на сайте Новой почты, а когда товар прибудет в Ваше отделение, вы получите смс сообщение и сможете забрать его в любое удобное время. Обратите внимание, что на складе Новой почты посылка будет храниться в течение 5 рабочих дней. По истечении этого срока будет начислена дополнительная оплата за хранение. Стоимость доставки Новой почтой по Украине — 30-35 грн.

Курьерская доставка по Киеву

По Киеву товары мы доставляем курьерской службой Новой почты. Стоимость доставки составит около 40 грн. При заказе от 1000 грн доставка будет бесплатной. Товары привозят только в удобное для вас время.

Международная доставка

Доставка за пределы Украины обсуждается индивидуально. Мы стараемся отправить посылку максимально быстрым и удобным для клиента способом.

Оплата при отправке Новой почтой  — наложенный платеж при получении товара в отделении, дополнительно клиентом оплачивается пересылка денег обратно.
Также возможно перевести оплату на карту Приватбанка, это поможет сэкономить на дополнительных платежах.

Оплата при доставке по Киеву производится наличными курьеру. Если у вас есть возможность примерить комплект, пока курьер находится у вас, и Вам что-то не подходит либо не нравится, вы можете вернуть его курьеру.

Обмен и возврат товара

Обратите внимание! Мы НЕ делаем возврат и обмен следующих товаров:

  1. товаров, купленных со скидкой во время акций и распродаж (это касается всех точек продажи, включая интернет-магазин sokolingerie.com)
  2. товаров, купленных в магазине или шоу руме вами лично после примерки

Что касается обычных неакционных покупок через интернет на sokolingerie.com, то мы понимаем, что при заказе в онлайн магазине не всегда можно угадать с размером или моделью, поэтому, если у вас возникли сомнения, сообщите нам свои точные параметры (обхват груди, под грудью, размер чашечки, обхват бедер, при покупке сорочек или комбидресса — рост и талию) в сантиметрах в комментарии к заказу, и мы поможем подобрать правильный размер. Но если даже после этого вы недовольны покупкой, мы без проблем совершим обмен товара или вернем вам деньги в 14-дневный срок. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины нижнее белье обмену и возврату не подлежит, но мы хотим, чтобы наши покупатели всегда оставались довольны, поэтому при соблюдении всех правил обмена/возврата, мы не видим ничего плохого в том, чтобы пойти вам на встречу.

Сообщите нам о том, что вам не подошел или не понравился товар по телефону, в сообщении на странице SokoLingerie в фейсбуке или в форме обратной связи на странице Контактов. И мы обменяем товар на нужный размер или же вернём полную стоимость сразу после того, как получим его обратно и убедимся, что соблюдены все условия возврата, а именно:

  • товар не был в использовании, то есть вы могли только примерить его, но не носить. Обратите внимание — трусики можно примерять только на свои собственные (!)
  • сохранен товарный вид — нет зацепок, дырок, видимых повреждений, неприятного запаха
  • сохранены ярлыки и упаковка

Как нужно поступить, если товар не подошел или не понравился и вы живете не в Киеве:

  1. Позвонить/ написать нам и сообщить об этом — мы отправим вам форму, которую необходимо будет заполнить
  2. Упаковать товар надлежащим образом для транспортировки (желательно использовать упаковку, в которой мы вам его отправили)
  3. Отправить товар Новой почтой. Обратите внимание, услуги по пересылки товара оплачивает отправитель, то есть вы
  4. После получения и тщательной проверки товара, если все наши требования были соблюдены, мы обменяем товар или вернем вам деньги в срок до 3 рабочих дней.

Деньги мы возвращаем путем перечисления нужной суммы на вашу карту Приват, если у вас карта другого банка или необходимо оплатить комиссию, то ее оплачивает получатель, то есть вы.
Если же вы живете в Киеве, то, чтобы ускорить процесс обмена/возврата, мы предлагаем вам заехать в наш шоу рум по адресу: ул.Антоновича (Горького), 23б. Мы при вас проверим состояние товара и предложим другие варианты, либо же вернем вам деньги.

Но мы уверены, что вам не захочется менять ни один прекрасный комплект, который вы купите в нашем магазине, потому что уверены в качестве и красоте всех товаров, которые мы шьем. Наслаждайтесь покупками!

Ваша Корзина