icon-account icon-glass
Наш шоу рум: ул. Пушкинская, 45/2, 5 этаж +38 (068) 707 44 97
Присоединяйтесь

Доставка и обмен


Мы находимся в Киеве, но очень стараемся, чтобы красота комплектов SOKO была доступной всем девушкам, которые хотят быть прекрасными и неповторимыми. Поэтому осуществляем доставку наших товаров по всей территории Украины. Доставка в другие страны также возможна, но ее мы обсуждаем индивидуально, чтобы отправить товар максимально комфортным для Вас способом.

Покупка в шоуруме

Вы найдете наши комплекты в нашем в шоу-руме. Предупредите заранее о вашем визите и мы подготовим все интересующие вас модели.

Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется с помощью Новой почты и занимает 1-2 рабочих дня. Это очень удобно, быстро и качественно. Просто укажите адрес ближайшего к вам отделения при оформлении заказа. Отследить статус посылки можно на сайте Новой почты, а когда товар прибудет в Ваше отделение, вы получите смс сообщение и сможете забрать его в любое удобное время. Обратите внимание, что на складе Новой почты посылка будет храниться в течение 5 рабочих дней. По истечении этого срока будет начислена дополнительная оплата за хранение. Стоимость доставки Новой почтой по Украине — 30 грн.

Курьерская доставка по Киеву

По Киеву товары мы доставляем курьерской службой Новой почты. Стоимость доставки составит около 70 грн. 

Международная доставка

Доставка за пределы Украины обсуждается индивидуально. Мы стараемся отправить посылку максимально быстрым и удобным для клиента способом.

Оплата при отправке Новой почтой  — наложенный платеж при получении товара в отделении, дополнительно клиентом оплачивается пересылка денег обратно.
Также возможно перевести оплату на карту Приватбанка, это поможет сэкономить на дополнительных платежах.

Оплата при доставке по Киеву производится наличными курьеру. Если у вас есть возможность примерить комплект, пока курьер находится у вас, и Вам что-то не подходит либо не нравится, вы можете вернуть его курьеру.

Обмен и возврат товара

Обратите внимание! Мы НЕ делаем возврат и обмен следующих товаров:

  1. товаров, купленных со скидкой во время акций и распродаж (это касается всех точек продажи, включая интернет-магазин sokolingerie.com)
  2. товаров, купленных в магазине или шоу руме вами лично после примерки

Что касается обычных неакционных покупок через интернет на sokolingerie.com, то мы понимаем, что при заказе в онлайн магазине не всегда можно угадать с размером или моделью, поэтому, если у вас возникли сомнения, сообщите нам свои точные параметры (обхват груди, под грудью, размер чашечки, обхват бедер, при покупке сорочек или комбидресса — рост и талию) в сантиметрах в комментарии к заказу, и мы поможем подобрать правильный размер. Но если даже после этого вы недовольны покупкой, мы без проблем совершим обмен товара или вернем вам деньги в 14-дневный срок. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины нижнее белье обмену и возврату не подлежит, но мы хотим, чтобы наши покупатели всегда оставались довольны, поэтому при соблюдении всех правил обмена/возврата, мы не видим ничего плохого в том, чтобы пойти вам на встречу.

Сообщите нам о том, что вам не подошел или не понравился товар по телефону, в сообщении на странице SokoLingerie в фейсбуке или в форме обратной связи на странице Контактов. И мы обменяем товар на нужный размер или же вернём полную стоимость сразу после того, как получим его обратно и убедимся, что соблюдены все условия возврата, а именно:

  • товар не был в использовании, то есть вы могли только примерить его, но не носить. Обратите внимание — трусики можно примерять только на свои собственные (!)
  • сохранен товарный вид — нет зацепок, дырок, видимых повреждений, неприятного запаха
  • сохранены ярлыки и упаковка

Как нужно поступить, если товар не подошел или не понравился и вы живете не в Киеве:

  1. Позвонить/ написать нам и сообщить об этом — мы отправим вам форму, которую необходимо будет заполнить
  2. Упаковать товар надлежащим образом для транспортировки (желательно использовать упаковку, в которой мы вам его отправили)
  3. Отправить товар Новой почтой. Обратите внимание, услуги по пересылки товара оплачивает отправитель, то есть вы
  4. После получения и тщательной проверки товара, если все наши требования были соблюдены, мы обменяем товар или вернем вам деньги в срок до 3 рабочих дней.

Деньги мы возвращаем путем перечисления нужной суммы на вашу карту Приват, если у вас карта другого банка или необходимо оплатить комиссию, то ее оплачивает получатель, то есть вы.
Если же вы живете в Киеве, то, чтобы ускорить процесс обмена/возврата, мы предлагаем вам заехать в наш шоу рум по адресу: ул.Крещатик, 44а. Мы при вас проверим состояние товара и предложим другие варианты, либо же вернем вам деньги.

Но мы уверены, что вам не захочется менять ни один прекрасный комплект, который вы купите в нашем магазине, потому что уверены в качестве и красоте всех товаров, которые мы шьем. Наслаждайтесь покупками!